Grabb pour l’exécution
Voir où la demandedevient des ventes perdues.
Suivez taux de service, OTIF, ruptures et demande non satisfaite par produit, marque et client—puis concentrez-vous sur les exceptions qui comptent.
Le revenu peut sembler sain alors que les clients ne reçoivent pas ce qu’ils ont commandé. Les équipes connaissent souvent les ventes totales sans pouvoir répondre rapidement aux questions qui déterminent si l’exécution protège ou érode l’entreprise.
L’exécution n’est pas seulement une métrique opérationnelle. C’est une métrique de revenu.
- Quel pourcentage de la demande avons-nous réellement exécuté ?
- Quels SKUs créent des ruptures ?
- Quelles marques ont un faible taux de service ?
- Quels clients sont régulièrement en manque ?
- Combien de revenus perdons-nous faute de produit disponible ?
- Les problèmes d’exécution s’améliorent-ils ou empirent-ils ?
- Quelles exceptions méritent d’agir en premier ?
Mesurez la demande par rapport à ce que vous avez réellement livré.
L’écart
Ventes perdues, frustration client et risque opérationnel vivent ici—pas seulement dans les ventes facturées.
Comment ça fonctionne
Des lignes de commande aux exceptions d’exécution priorisées.
- 1
Commandes
- 2
Quantité commandée vs expédiée / facturée
- 3
Ruptures + pénuries
- 4
Taux de service / OTIF
- 5
Impact revenu
- 6
Exceptions priorisées
Exceptions remontées par Grabb
- SKU en forte croissance régulièrement en rupture
- Une marque tire le taux de service global vers le bas
- Client stratégique ne recevant que 82 % du produit demandé
- Ruptures générant des ventes perdues mesurables
- Demande SKU montant plus vite que l’approvisionnement
La plupart des entreprises regardent les ventes facturées. Grabb compare ce que les clients ont commandé à ce qui a été livré—pour rendre visible l’impact revenu des pénuries.
Grabb Fulfillment transforme les écarts de commande en actions.
Grabb analyse les données de commande et d’exécution des systèmes qui font déjà tourner l’entreprise et montre où la demande non satisfaite nuit au revenu et à l’expérience client.
Conçu pour
- VP Opérations
- COO
- Responsable chaîne d’approvisionnement
- Responsable service client
- Directeur des ventes
- Directeur général
- Responsable marque
01 — Taux de service
Savoir ce que les clients ont demandé.Et ce qu’ils ont réellement reçu.
Le taux de service relie la demande client à la réalité de livraison—au niveau SKU, marque et compte—pour que les pénuries soient visibles avant de devenir des problèmes relationnels.
Taux de service produit
Quels SKUs échouent régulièrement à satisfaire la demande ?
Taux de service marque
Quels fournisseurs ou marques créent les pénuries ?
Taux de service client
Quels comptes subissent des écarts d’exécution répétés ?
Le taux de service transforme l’exécution d’un rapport mensuel en signal opérationnel quotidien.
02 — Ventes perdues
Mettre un montant sur les ruptures.
Une livraison incomplète n’est pas seulement une exception opérationnelle. C’est de la demande gagnée que vous n’avez pas pu exécuter.
Ventes perdues liées aux ruptures
27 800 $
- Valeur commandée
- Valeur exécutée
- Valeur non satisfaite
- Revenu perdu estimé
- Schémas de ruptures répétées
Quantifier les ventes perdues par ruptures aide ventes et opérations à prioriser les mêmes problèmes—pas des versions différentes de l’histoire.
03 — OTIF
Suivre si les commandes arrivent complètes et à l’heure.
La performance à l’heure et complète compte ensemble. Grabb suit les deux pour voir si les problèmes d’exécution relèvent du timing, de la quantité—ou des deux.
- Performance à l’heure
- Performance complète
- OTIF combiné
- Tendance dans le temps
- Exceptions par client
L’OTIF donne aux opérations et aux équipes client un langage commun sur la performance de livraison.
04 — Actions
N’investiguez pas chaque pénurie.Commencez par celles qui créent le plus d’impact.
Toutes les ruptures ne méritent pas la même attention. Grabb priorise les exceptions d’exécution par impact revenu, importance client et tendance.
- Taux de service SKU à forte valeur sous la base historique
- Client stratégique régulièrement en rupture
- Fournisseur/marque générant des ventes perdues croissantes
- Vélocité en hausse alors que l’approvisionnement baisse
Les actions priorisées aident les équipes à corriger ce qui compte d’abord—au lieu de traiter les pénuries dans un ordre aléatoire.
Les ventes voient le client.Les opérations voient la pénurie.Grabb connecte les deux.
Les écarts d’exécution touchent les deux côtés de l’entreprise. Grabb relie demande client, pénuries opérationnelles et impact revenu au même endroit.
- Demande client
- Problème d’exécution
- Impact revenu
- Action
Questions sur l’analytique fulfillment
Qu’est-ce que le taux de service ?
Le taux de service mesure le pourcentage de la demande client réellement exécuté—en comparant ce qui a été commandé à ce qui a été expédié ou livré. Grabb le suit au niveau produit, marque et client.
Qu’est-ce que l’OTIF ?
L’OTIF (On Time In Full) mesure si les commandes ont été livrées à l’heure et complètes. Grabb suit performance à l’heure, complète et OTIF combiné avec visibilité des tendances.
Comment Grabb calcule-t-il les ventes perdues liées aux ruptures ?
Grabb compare la valeur commandée à la valeur exécutée pour les lignes en pénurie ou rupture, estimant le revenu associé à la demande non satisfaite. Cela aide les équipes à quantifier l’impact commercial—pas seulement l’exception opérationnelle.
Puis-je voir l’exécution par SKU ?
Oui. Le taux de service et les schémas de rupture au niveau produit aident à identifier les SKUs qui échouent régulièrement à satisfaire la demande.
Puis-je voir l’exécution par client ?
Oui. Le taux de service et l’OTIF par client montrent quels comptes subissent des écarts d’exécution répétés.
Puis-je comparer marques ou fournisseurs ?
Oui. Le taux de service par marque aide à identifier quels fournisseurs ou lignes de produits tirent la performance globale d’exécution.
Grabb remplace-t-il notre ERP ?
Non. Grabb se connecte aux systèmes que vous utilisez déjà et transforme les données de commande et d’exécution en actions priorisées. Votre ERP reste le système de référence.
À quelle fréquence les données d’exécution sont-elles mises à jour ?
Les métriques d’exécution se mettent à jour au fil de la synchronisation des commandes et transactions depuis vos systèmes connectés. Contactez-nous pour les détails de fréquence selon votre stack.